Sierre, December 2^nd,  2011. Organised by the Club EST-STF, in association with the Swiss School of Tourism (EST) and the Institute of Tourism (ITO) of the HES-SO, Valais, as well as the Swiss chapter of IFITT, the 12th edition of the TpM (Tourism Professionals Meeting) brought together more than 250 tourism industry players, a mix of active professionals and students in training (see conference flyer for details)

The day began with key-note speeches.  Focusing on the most recent innovations, the speakers were able to raise participant awareness of the changes that these innovations will bring about for the industry.

 Miriam Scaglione, president of the Swiss chapter of IFITT during the conference opening

Mobile internet, social media, not to mention virtual promotion of tourist destinations were amongst the issues addressed after lunch. The presenters, coming from various contexts such as the tourism industry, the high-tech sector, tourist destinations and even research institutes made clear the need not only to invest in ICTs but also to follow closely their ceaseless development and to get the necessary training so as to be able to make use of them.

The event was also the occasion for the launch of the new internet site www.etourism-monitor.ch which seeks to become the leading platform for Swiss electronic tourism (by proposing results of studies, statistical data, and articles on what’s new in this area of activity).

The 13^th TpM is set for December 7^th, 2012 in Sierre  – block that date!

Sierre, le 02 décembre 2011. Organisé par le Club EST-STF, en collaboration avec l’Ecole Suisse de Tourisme (EST) et l’Institut de Tourisme (ITO) de la HES-SO Valais ainsi que l’IFITT chapter Switzerland, la 12ème édition du TpM (Tourism Professional Meeting) a rassemblé plus de 250 acteurs du monde du tourisme, professionnels et étudiants.

 C’est par des présentations en plenum que cette rencontre a débuté. Insistant sur les plus récentes innovations, les intervenants ont su faire prendre conscience des changements que ces dernières provoqueront pour l’ensemble des professions liées au tourisme.

 L’internet mobile, les médias sociaux ou encore la promotion virtuelle des destinations touristiques, telles furent les problématiques traitées dans le courant de l’après-midi. Les orateurs, venant d’horizons variés tels que l’industrie du tourisme, les entreprises technologiques, les destinations touristiques ou encore le monde scientifique, ont démontré la nécessité non seulement d’investir dans les technologies de l’information et de la communication mais également de suivre assidument leur évolution constante et de s’y former.

Cet évènement a également servi de lancement au nouveau site internet www.etourism-monitor.ch qui est appelé à devenir la plateforme de référence du tourisme électronique helvétique (en proposant à la fois des résultats d’études, des données chiffrées ou des articles sur les dernières nouveautés du domaine).

Mit dem  Thema: „eTourism – more Sales, more Apps, more Social?” bot die 12. Ausgabe des Tourism Professionals Meeting (TpM) Tourismusschaffenden die Möglichkeit, einerseits die neusten Fortschritte der Technologie kennenzulernen und zum anderen ihr Bewusstsein gegenüber den wachsenden Herausforderungen zu fördern, welche die stetig fortschreitende Entwicklung der neuen Technologien mit sich bringt.

Die Veranstaltung, organisiert vom Verein der Diplomierten (Club EST-STF) und durchgeführt in Zusammenarbeit mit der Schweizerischen Tourismusfachschule (STF), dem Institut für Tourismus (ITO), der HES-SO Wallis sowie dem IFITT Chapter Switzerland, vereinte an diesem Freitag mehr als 250 Akteure der Tourismusbranche in Siders, darunter zahlreiche Tourismusschaffende sowie Tourismusstudenten.

Während der Fokus der morgendlichen Konferenzen auf den neusten Entwicklungen der Tourismusbranche lag, wurden in den Workshops am Nachmittag die unterschiedlichsten Themen wie Online-Distribution, Social Media oder Multi-Channel Management behandelt. Die Referenten machten auf die Veränderungen aufmerksam, welche durch Innovationen in verschiedenen Branchen hervorgerufen wurden, die mit dem Tourismus in Zusammenhang stehen. Ausserdem wurde die Wichtigkeit der Investitionen in die Informationstechnologie und in die Kommunikation betont sowie auf das sorgfältige Mitverfolgen der stetigen Entwicklung in Zusammenhang mit der dafür notwendigen Weiterbildung hingewiesen.

Einführung und Grundlagen zu Social Media Marketing, Simon Künzler, Hochschule Luzern

Fallstudie Social Media Marketing bei Coca Cola, Simon Künzler, Hochschule Luzern

Experiment Social Media Marketing, Thomas Winkler, Schweiz Tourismus

Social Media Marketing: Fallbeispiele aus Uebersee, Andreas Liebrich, Hochschule Luzern

Der Auftritt einer Destination im Social Web, Fallstudie Salzkammergut, Michael Fux, HES-SO Wallis

Social Media Marketing Benchmarking, Roland Schegg & Michael Fux, HES-SO Wallis

Monitoring von Social Media - Beispiele aus der Hotellerie und dem Tourismus, Roland Schegg & Raphael El-Saheli

Monitoring von Hotelbewertungen, Michael Menzel, TrustYou

Open Innovation im Tourismus, Christian Hirsig, Atizo

Zusammenfassung der Diskussionrunden, erstellt durch die Organisatoren

Zusammenfassung der Referate und Diskussionen, erstellt durch Urs Wohler

Bei Fragen kann gerne ein Kommentar hinterlassen werden und wir werden, wie es sich in sozialen Medien gehört, die Diskussion mit Ihnen aufnehmen.

Studienergebnisse in Deutsch
>> Kurzfassung "Online-Vertrieb in der Schweizer Hotellerie im Jahr 2009" (760 KB / pdf)
>> Langfassung "Online-Vertrieb in der Schweizer Hotellerie im Jahr 2009" (1 MB / pdf)

Résultats en francais
>> Version courte "ventes en ligne dans l’hôtellerie suisse en 2009" (1 MB / pdf)
>> Version longue "ventes en ligne dans l’hôtellerie suisse en 2009" (1.5 MB / pdf)

Gerade für Tourismusorganisationen und Leistungsträger stellt sich jedoch die Frage, wie einerseits die Aktivitäten auf diesen Plattformen beobachtet werden können und wie andererseits eine aktiveTeilnahme auf Social Media Plattformen realisiert werden soll.

Zielsetzungen
Die Teilnehmer/innen sollen am Ende des Seminars
-  die grundlegenden Eigenschaften von Social Media verstehen,
-  Kenntnis haben , wie Social Media im Marketing zweckmässig eingesetzt werden kann,
-  Instrumente für ein effektives Monitoring von Social Media kennen.

Zeit und Ort
Donnerstag, 17. Juni, 09:30 - 16:30 Uhr, Luzern, Institut für Tourismuswirtschaft (ITW)

Anmeldung
Per E-Mail an itw@hslu.ch

Alle Detailinformationen (Referenten, Ablauf, etc.) sind der Ausschreibung zu entnehmen.

Destinations- und Hotelmanager sind zum mittlerweile sechsten Mal ins Kleinwalsertal geladen, um sich mit anerkannten – und vor allem: erfolgreichen - Tourismus-Experten über diese Frage auszutauschen. Das diesjährige Event beschäftigt sich eingehend mit den Themenbereichen Vertrieb und Preisgestaltung. Die Sozialen Medien werden dahingehend einer kritischen Analyse unterzogen. Neben spannenden Inputs von internationalen Fachleuten werden im "World Café" Experten und Praktiker gemeinsam neue Ansätze und innovative Ideen entwickeln.

Roland Schegg vom IFITT Chapter Switzerland referiert zum Thema:
Online Buchungen im Tourismus: Von virtuellen Träumen und realen Gewinnen

Die Anmeldung zum diesjährigen Tourismus-Symposium ist unter www.etourismdialog.com möglich.